En caso de avería mecánica: pasos a seguir

Cuando tu vehículo sufra una avería mecánica cubierta por la garantía, sigue estos pasos cuidadosamente:

• Informar a Grupo Atlántica Garantía de inmediato, contactando con nosotros y enviando la documentación requerida según el libro de garantía.

• Llevar el vehículo al taller reparador de tu elección, facilitando al taller los datos de la garantía mecánica y los nuestros (teléfono, correo).

• El presupuesto de la avería debe incluir:

• • número de garantía mecánica
  • kilometraje actual (fotografía del cuentakilómetros)
  • desglose completo de materiales y mano de obra
  • presupuesto formal firmado y sellado
  • dirección de correo electrónico para notificaciones de resolución

• Adjuntar con el presupuesto: 

• • copia de mantenimientos realizados y sellados (si aplica)
  • copia del permiso de circulación
  • copia de la ficha técnica del vehículo
  • copia de la ITV vigente

• Enviar toda la documentación al correo averias@atlanticagarantia.com, indicando la matrícula del vehículo en el asunto del email.

• Importante: no se puede iniciar ninguna reparación sin la autorización previa y por escrito de Grupo Atlántica Garantía La responsabilidad de una reparación no autorizada corre por cuenta del beneficiario.

• Si fuese necesario desmontar alguna pieza para examen, esa actuación debe contar también con autorización; en caso contrario, el coste será asumido por el propietario.

Este protocolo asegura que tu avería quede correctamente tramitada y cubierta dentro de la garantía mecánica contratada.